Kundenzufriedenheitsermittlung der RST Rabe-System-Technik und Vertriebs-GmbH

Produkte

Welche Produkte beziehen Sie von uns?

Standard-Kabelverschraubungen & Zubehör

Ex-Kabelverschraubungen & Zubehör

Gehäusesysteme & Zubehör

Druckausgleichselemente

Sonstiges

Wie sind Sie insgesamt mit der Qualität unserer Produkte zufrieden?

sehr zufrieden	zufrieden	unzufrieden	sehr unzufrieden	keine Angabe

Wie zufrieden sind Sie mit unserem Produktangebot?

(zum Beispiel Auswahl und Vielfältigkeit)

sehr zufrieden	zufrieden	unzufrieden	sehr unzufrieden	keine Angabe

Wie zufrieden sind Sie mit unserem Informationsfluss?

(zum Beispiel Informationen über neue Produkte, Lösungen für Spezialeinsätze)

sehr zufrieden	zufrieden	unzufrieden	sehr unzufrieden	keine Angabe

Anmerkungen zu unseren Produkten

Wie zufrieden sind Sie mit unserer Lieferzeit und -treue?

sehr zufrieden	zufrieden	unzufrieden	sehr unzufrieden	keine Angabe

Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität unserer Lieferungen?

(zum Beispiel Versanddienstleister, Verpackung, Versand- und Verpackungsinhalt)

sehr zufrieden	zufrieden	unzufrieden	sehr unzufrieden	keine Angabe

Anmerkungen zu Lieferung und Versand

Wie zufrieden sind Sie mit der Dokumentation unserer Produkte?

(zum Beispiel Broschüren, Kataloge, Installationsanweisungen, Zulassungen)

sehr zufrieden	zufrieden	unzufrieden	sehr unzufrieden	keine Angabe

Wie zufrieden sind Sie mit den Inhalten unserer Website?

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Wie zufrieden sind Sie mit unserer Unternehmensdarstellung im Social Web?

(zum Beispiel bei Facebook, Twitter oder Google+)

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Anmerkungen zu unseren begleitenden Medien

Wie zufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter?

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Wie zufrieden sind Sie mit der Kompetenz unserer Mitarbeiter?

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Wie zufrieden sind Sie mit unserer Reklamationsbearbeitung?

(zum Beispiel Umgang mit Kunden, Schnelligkeit der Bearbeitung, Rückantwort)

sehr zufrieden	zufrieden	unzufrieden	sehr unzufrieden	keine Angabe

Wie zufrieden sind Sie mit unserer Auftragsabwicklung?

(zum Beispiel Informationen zu geänderten Lieferterminen etc.)

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Anmerkungen zum Service